{"id":8550,"date":"2025-03-06T07:20:26","date_gmt":"2025-03-06T06:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/variances.eu\/?p=8550"},"modified":"2025-03-06T07:30:14","modified_gmt":"2025-03-06T06:30:14","slug":"la-communication-comportementale-une-approche-innovante-pour-changer-durablement-les-comportements-le-cas-des-fumeurs-avec-leurs-megots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/variances.eu\/?p=8550","title":{"rendered":"La communication comportementale : une approche innovante pour changer durablement les comportements – Le cas des fumeurs avec leurs m\u00e9gots"},"content":{"rendered":"

Dans la vie quotidienne, nous prenons de nombreuses d\u00e9cisions rapidement, sans nous poser de questions, par habitude. Nous sommes guid\u00e9s par la facilit\u00e9, la recherche du plaisir imm\u00e9diat ou le manque d\u2019information, sans vraiment r\u00e9fl\u00e9chir aux cons\u00e9quences, parfois contraires \u00e0 nos int\u00e9r\u00eats. C\u2019est vrai pour l\u2019alimentation, l\u2019alcool, le sport, les jeux de hasard, le tabac\u2026.<\/p>\n

Ces comportements impulsifs sont le r\u00e9sultat des biais cognitifs\u00a0: des raccourcis de la pens\u00e9e qui tendent \u00e0 nous rassurer quotidiennement, \u00e0 faciliter notre prise de d\u00e9cision sans nous faire sortir de notre zone de confort.<\/p>\n

Pour entrainer un nouveau comportement, il est donc important de bien comprendre les m\u00e9canismes de la prise de d\u00e9cision, pour agir sur les facteurs qui les influencent, et ainsi changer les habitudes et les rendre coh\u00e9rentes avec nos int\u00e9r\u00eats \u00e0 long terme, individuels et collectifs.<\/p>\n

Face \u00e0 cette situation, ind\u00e9pendante de l\u2019\u00e2ge et du milieu social, comment agir efficacement pour changer durablement les comportements en mati\u00e8re de m\u00e9gots de cigarette ?<\/p>\n

Innover dans la m\u00e9thode<\/strong><\/h3>\n

En nous appuyant sur nos exp\u00e9riences de la communication comportementale sur le tri des emballages m\u00e9nagers en France (Eco-Emballages \/ Cit\u00e9o), puis celui des papiers (Ecofolio) et celui des appareils \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques (Ecosystem), nous avons appliqu\u00e9 la d\u00e9marche et la m\u00e9thode acquises sur les m\u00e9gots jet\u00e9s par terre.<\/p>\n

Ce travail s\u2019est inscrit dans le cadre du Dispositif Pilote d\u2019Alcome, l\u2019\u00e9co-organisme pour la r\u00e9duction des m\u00e9gots dans l\u2019espace public.<\/p>\n

Ce n\u2019est pas en travaillant \u00e0 partir d\u2019\u00e9tudes g\u00e9n\u00e9rales que l\u2019on peut saisir la complexit\u00e9 du rapport des fumeurs avec les m\u00e9gots. Il est en effet inversement proportionnel \u00e0 l\u2019intensit\u00e9 du rapport \u00e0 la cigarette. Autant la cigarette est charg\u00e9e \u00e9motionnellement (d\u00e9sir, plaisir, statut), autant son d\u00e9chet – le m\u00e9got – n\u2019est l\u2019objet d\u2019aucune attention. Beaucoup veulent s\u2019en d\u00e9barrasser le plus rapidement possible, sans se poser de question sur les cons\u00e9quences.<\/p>\n

C\u2019est en observant et en questionnant les fumeurs sur le terrain que l\u2019on peut identifier les raisons pour lesquelles ils ne jettent pas leurs m\u00e9gots dans une corbeille ou un cendrier de rue. Il sera ensuite possible de les classer pour agir sur leurs motivations profondes.<\/p>\n

Innover dans la communication<\/strong><\/h3>\n

La communication comportementale est plus adapt\u00e9e que la communication publicitaire pour r\u00e9pondre aux interrogations et aux freins des fumeurs, en incluant les questions sous-jacentes qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent ne pas se poser pour ne pas \u00eatre en contradiction avec les habitudes qui leur facilitent la vie.<\/p>\n

En effet, les fumeurs qui jettent leurs m\u00e9gots par terre ont souvent conscience que ce n\u2019est pas le bon geste. Ils se doutent des cons\u00e9quences n\u00e9gatives de leur geste, mais pr\u00e9f\u00e8rent les minimiser au profit de la facilit\u00e9, du gain de temps et de l\u2019instant pr\u00e9sent.<\/p>\n

Ces comportements font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 plusieurs biais\u00a0: l\u2019instant pr\u00e9sent, le moindre effort et celui du mim\u00e9tisme social\u00a0:\u00a0 la tendance \u00e0 adopter le comportement des autres, sans s\u2019en rendre compte et\/ou pour faire partie d\u2019un groupe.<\/p>\n

Ainsi, la communication comportementale actionne les registres de la p\u00e9dagogie<\/strong> (sensibilisation et information) afin de franchir les trois \u00e9tapes essentielles pour modifier les comportements\u00a0: Savoir \/ Vouloir \/ Pouvoir.<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 la diff\u00e9rence avec la publicit\u00e9, qui est plus centr\u00e9e sur la cr\u00e9ativit\u00e9 et la persuasion pour cr\u00e9er une pr\u00e9f\u00e9rence de marque et d\u00e9clencher l\u2019acte d\u2019achat. Ces ressorts ne sont pas adapt\u00e9s pour changer un comportement, sans r\u00e9compense imm\u00e9diate, autre qu\u2019un sentiment d\u2019utilit\u00e9 individuel et\/ou collectif.<\/p>\n

Innover dans la strat\u00e9gie cr\u00e9ative<\/strong><\/h3>\n

De nombreuses campagnes publicitaires mettent en sc\u00e8ne les m\u00e9gots par terre, souvent en nombre tr\u00e8s important. Objectif\u00a0: culpabiliser et sensibiliser sur l\u2019ampleur de la pollution visuelle, ainsi que pour l\u2019environnement et la sant\u00e9.<\/p>\n

C\u2019est que les publicitaires sont habitu\u00e9s \u00e0 mettre en sc\u00e8ne les produits sur lesquels ils communiquent. Ils traitent le m\u00e9got comme un produit\u2026 Or, le m\u00e9got est un d\u00e9chet et\u2026Qui peut se sentir concern\u00e9 et impliqu\u00e9 sur un d\u00e9chet\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Ainsi, les campagnes centr\u00e9es sur les m\u00e9gots se trompent d’objectif et de cible \u00e0 2 niveaux\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • Elles captent plus l\u2019attention des non-fumeurs que des fumeurs. Elles leur rappellent la situation qu\u2019ils observent quotidiennement sur les trottoirs, au pied des arbres, dans les caniveaux et les avaloirs. Une situation qui les exasp\u00e8re.<\/li>\n
  • Mais surtout, elles confortent les fumeurs dans leur mauvaise habitude\u00a0: puisque de nombreux fumeurs jettent leur m\u00e9got par terre, ils peuvent continuer de le faire. C\u2019est le biais du mim\u00e9tisme social. \u00c7a les d\u00e9culpabilise.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nos \u00e9tudes d\u00e9montrent que la strat\u00e9gie efficace est celle centr\u00e9e sur le geste<\/strong>\u00a0: la main tenant ou jetant le m\u00e9got. Elle permet de s\u2019adresser directement aux fumeurs\u00a0: c\u2019est par la main que les fumeurs s\u2019identifient et s\u2019impliquent\u00a0!<\/p>\n

    Innover dans la pertinence des messages <\/strong><\/h3>\n

    Enfin, la communication doit tenir compte de l\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des fumeurs, concr\u00e8tement, les multiples raisons, propres \u00e0 chacun, de ne pas adopter syst\u00e9matiquement le bon geste.<\/p>\n

    Pour cela, nous recommandons d\u2019actionner 10 leviers d\u2019engagement compl\u00e9mentaires\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • 2 leviers techniques\u00a0: renforcer et adapter les \u00e9quipements urbains, afin de faciliter le bon geste et d\u2019inciter le fumeur \u00e0 le faire<\/li>\n<\/ul>\n

      (\u00e9viter notamment la fausse bonne raison souvent avanc\u00e9e qu\u2019il manque des corbeilles et des cendriers et\/ou qu\u2019elles ne sont pas bien plac\u00e9es)<\/p>\n

        \n
      • 8 leviers comportementaux\u00a0pour franchir les trois \u00e9tapes cl\u00e9 du changement de comportement\u00a0: Savoir \/ Vouloir \/ Pouvoir :<\/li>\n<\/ul>\n

        1 -Sensibiliser sur le fait qu\u2019un m\u00e9got est un d\u00e9chet\u00a0; 2 – Alerter sur le degr\u00e9 de pollution\u00a0; 3 – Informer sur la taille du dispositif\u00a0dans la ville ; 4 – \u00c9duquer sur le geste en deux temps (le mode d\u2019emploi\u00a0: j\u2019\u00e9crase, je jette)\u00a0; 5 – Autoriser de jeter un m\u00e9got bien \u00e9teint dans une corbeille\u00a0(rassurer sur un geste qui n\u2019est pas naturel) ; 6 – Valoriser les fumeurs qui font le bon geste\u00a0; 7 – Capter l\u2019attention par une communication visible\u00a0; 8 – Sanctionner les r\u00e9fractaires.<\/p>\n

        En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h3>\n

        Vous l\u2019aurez compris, changer ses habitudes est tr\u00e8s difficile. Nos comportements quotidiens sont souvent inconscients, plus souvent \u00e9motionnels que r\u00e9fl\u00e9chis. Ils privil\u00e9gient l\u2019instant pr\u00e9sent sur les cons\u00e9quences \u00e0 moyen-long terme.<\/p>\n

        La communication comportementale est plus adapt\u00e9e que la communication publicitaire pour atteindre les objectifs. Dans le domaine des gestes associ\u00e9s aux m\u00e9gots, il est urgent de changer la fa\u00e7on de communiquer, en s\u2019appuyant sur les sciences comportementales, pour atteindre des r\u00e9sultats probants, rapidement et durablement. Un vrai challenge\u00a0!<\/p>\n

        En voici l\u2019illustration\u00a0:<\/p>\n

        la campagne publicitaire classique met le m\u00e9got \u00ab\u00a0en vedette\u00a0\u00bb\u00a0: c\u2019est le produit\u2026<\/p>\n

        \"\"

        Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/p><\/div>\n

        La communication comportementale, elle, met en avant les leviers pour franchir les trois \u00e9tapes cl\u00e9 du changement de comportement\u00a0: Savoir \/ Vouloir \/ Pouvoir<\/p>\n

        \"\"

        Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/p><\/div>\n

         <\/p>\n

        Mots-cl\u00e9s : Communication comportementale\u00a0 – Environnement\u00a0 – Changement de comportement\u00a0 – M\u00e9gots\u00a0 – Innovation – Nudge\u00a0 – Fumeur<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Dans la vie quotidienne, nous prenons de nombreuses d\u00e9cisions rapidement, sans nous poser de questions, par habitude. Nous sommes guid\u00e9s par la facilit\u00e9, la recherche du plaisir imm\u00e9diat ou le manque d\u2019information, sans vraiment r\u00e9fl\u00e9chir aux cons\u00e9quences, parfois contraires \u00e0 nos int\u00e9r\u00eats. C\u2019est vrai pour l\u2019alimentation, l\u2019alcool, le sport, les jeux de hasard, le tabac\u2026. […]<\/p>\n","protected":false},"author":517,"featured_media":8556,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[222],"tags":[],"class_list":["post-8550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-societe","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/517"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8550"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8550\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8555,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8550\/revisions\/8555"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/variances.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}