La d\u00e9fiance est au go\u00fbt du jour : d\u00e9fiance vis-\u00e0-vis des \u00e9lus, dont nous constatons les manifestations chaque samedi depuis plusieurs mois maintenant ; d\u00e9fiance vis-\u00e0-vis de nos \u00e9lites politiques, \u00e9conomiques et intellectuelles, accus\u00e9es de tous les travers et incomp\u00e9tences ; d\u00e9fiance aussi vis-\u00e0-vis des entreprises et de leurs dirigeants, trop port\u00e9s \u00e0 la d\u00e9pense somptuaire ou aux retraites chapeaux exorbitantes. Presse et instituts de sondage se font r\u00e9guli\u00e8rement le barom\u00e8tre et l\u2019\u00e9cho du d\u00e9sengagement cons\u00e9cutif \u00e0 cette d\u00e9fiance. Dans les \u00e9tudes comparatives internationales, la France se classe r\u00e9guli\u00e8rement en derni\u00e8re position, avec une part de salari\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s sup\u00e9rieure \u00e0 50% [1]. \u00a0L\u2019engagement ne serait l\u2019apanage que d\u2019une infime minorit\u00e9 de collaborateurs, moins de 5% d\u2019entre eux.<\/p>\n
A ce titre, on scrute les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations, les Y et les Z, on disserte sur leur qu\u00eate de sens, leurs d\u00e9sillusions une fois confront\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019entreprise traditionnelle, on s\u2019inqui\u00e8te du brown out<\/em>, cette lassitude des cadres qui ne trouvent plus de sens \u00e0 leur emploi, on fustige les bullshit jobs<\/em>, leur opposant\u00a0 le retour en force des m\u00e9tiers manuels aupr\u00e8s des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s ou la ru\u00e9e vers les start-up sans hi\u00e9rarchie. Plus rarement, certains d\u00e9passent la lecture g\u00e9n\u00e9rationnelle pour noter que la qu\u00eate de sens et le d\u00e9sengagement ne sont pas moins grands chez les s\u00e9niors, qui apr\u00e8s avoir fait carri\u00e8re, de plus en plus souvent apr\u00e8s avoir connu le ch\u00f4mage et ses angoisses, s\u2019interrogent sur le sens de cet investissement, qui ne leur semble pas pay\u00e9 de retour par leur employeur.<\/p>\n Mon p\u00e8re, Jean-Luc Petithuguenin, a fond\u00e9 Paprec en 1994 sur une double conviction, un double sentiment d\u2019urgence\u00a0: d\u2019une part, le besoin d\u2019agir vite et fort pour pr\u00e9server notre environnement et les ressources naturelles et d\u2019autre part, la volont\u00e9 de prouver que la performance en entreprise pouvait \u00eatre fond\u00e9e sur la diversit\u00e9 des individus et de leurs parcours mobilis\u00e9e au service d\u2019un projet ambitieux.<\/p>\n Aujourd\u2019hui, pr\u00e8s de 25 ans plus tard, Paprec est devenu le leader incontest\u00e9 du recyclage en France, leader pour les papiers-cartons ou les d\u00e9chets du BTP mais \u00e9galement pour les plastiques, objet de toutes les attentions et dont le recyclage est l\u2019un des enjeux industriels et environnementaux majeurs de la d\u00e9cennie, sinon du si\u00e8cle.<\/p>\n D\u00e8s le d\u00e9part, la vision strat\u00e9gique et l\u2019\u00e9nergie de mon p\u00e8re \u00e9taient l\u00e0. Mais pour passer de 40 \u00e0 8500 personnes, la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite r\u00e9side dans l\u2019engagement exemplaire et la d\u00e9termination de nos \u00e9quipes.<\/p>\n Je suis convaincu que l\u2019engagement de nos salari\u00e9s, ce moteur de la r\u00e9ussite de Paprec, est le strict miroir de l\u2019engagement de l\u2019entreprise, de l\u2019engagement personnel de son fondateur. Quel que soit son \u00e2ge, son genre, son milieu social, son origine, ses convictions politiques ou religieuses, un collaborateur comme un client est une personne. L\u2019\u00e9quation de l\u2019engagement ne tient pas tant aux Y et Z des g\u00e9n\u00e9rations mais, j\u2019en suis convaincu, \u00e0 deux facteurs, deux besoins communs \u00e0 la plupart des individus\u00a0: d\u2019une part, le besoin de donner un sens<\/strong> au travail qui d\u00e9passe le seul int\u00e9r\u00eat individuel, le besoin d\u2019inscrire ses actions quotidiennes dans un projet \u00e9thique plus large\u00a0; d\u2019autre part, le besoin de r\u00e9ciprocit\u00e9<\/strong>, cette pierre angulaire des relations humaines. L\u2019engagement de Paprec, le contrat moral que nous renouvelons chaque jour avec nos salari\u00e9s et nos clients r\u00e9pond \u00e0 ces deux besoins. Il tient en peu de mots, ceux de notre mot d\u2019ordre corporate<\/em>\u00a0: pour une plan\u00e8te plus verte et une soci\u00e9t\u00e9 plus fraternelle<\/strong>.<\/p>\n L\u2019urgence environnementale, aujourd\u2019hui \u00e9vidente pour le plus grand nombre, \u00e9tait loin de l\u2019\u00eatre \u00e0 la fondation de Paprec. Nombreux sont ceux \u00e0 avoir trait\u00e9 mon p\u00e8re de doux r\u00eaveur ou de fou. En 1994, les grands op\u00e9rateurs historiques de gestion des d\u00e9chets ne croient pas en la rentabilit\u00e9 du recyclage\u00a0: celui-ci est marginal dans leurs comptes, port\u00e9s par l\u2019enfouissement et l\u2019incin\u00e9ration (c\u2019est toujours le cas aujourd\u2019hui). Pire, c\u2019est potentiellement un concurrent pour ces deux piliers de leur rentabilit\u00e9. Repla\u00e7ons-nous dans le contexte de 1994. Le Sommet de la Terre \u00e0 Rio, qui marque le d\u00e9but de la prise de conscience internationale du danger que repr\u00e9sente le changement climatique, n\u2019a eu lieu que deux ans auparavant. Un scientifique \u00e9minent, Claude All\u00e8gre, alors cadre du PS et futur ministre, peut \u00e9crire dans Le Point<\/em> sans que cela fasse pol\u00e9mique que le changement climatique n\u2019est qu\u2019un danger imaginaire, invent\u00e9 par les lobbies. Le torrent de r\u00e9actions outr\u00e9es que suscitera une d\u00e9claration similaire onze ans plus tard illustre le chemin parcouru. Mais en 1994, non, l\u2019urgence environnementale ne l\u2019est pas tant que cela.<\/p>\n Pour les d\u00e9chets, il en va de m\u00eame. La hi\u00e9rarchie des modes de traitement, qui priorise la r\u00e9duction \u00e0 la source et le recyclage des d\u00e9chets, n\u2019en est encore qu\u2019\u00e0 ses balbutiements. Il en va de m\u00eame pour le principe de responsabilit\u00e9 \u00e9largie du producteur et du pollueur-payeur. Ce n\u2019est qu\u2019en 1993 que pour la premi\u00e8re fois, les metteurs en march\u00e9 europ\u00e9ens deviennent financi\u00e8rement responsables de la fin de vie des emballages qu\u2019ils g\u00e9n\u00e8rent. Investir personnellement dans le recyclage, en 1994, c\u2019est presque la quintessence de l\u2019engagement\u00a0: c\u2019est risquer son avenir personnel et celui de ses proches sur une conviction et une vision du bien commun.<\/p>\n Ce choix pr\u00e9curseur de Jean-Luc Petithuguenin et de Paprec, nos clients le connaissent.\u00a0 Il est central dans la relation qui nous lie et assoie notre cr\u00e9dibilit\u00e9 commerciale. C\u2019est aussi une source de motivation majeure pour nos salari\u00e9s<\/strong>. Du trieur et du ripeur derri\u00e8re son camion-poubelle, jusqu\u2019au directeur g\u00e9n\u00e9ral, chacun a conscience d\u2019appartenir et de participer \u00e0 un projet fonci\u00e8rement positif et b\u00e9n\u00e9fique pour la collectivit\u00e9, pour les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9sentes et futures. A ce titre, on postule rarement chez Paprec par hasard. Lorsque les images profond\u00e9ment perturbantes d\u2019oiseaux de mer ou de mammif\u00e8res marins \u00e9touff\u00e9s par des bouteilles ou des sacs en plastique envahissent l\u2019espace public et les \u00e9crans, nos collaborateurs ont la chance de pouvoir penser et dire qu\u2019ils font partie de la solution<\/strong>.<\/p>\n En 2019 Paprec collecte et trie les poubelles de collecte s\u00e9lective, les fameux bacs jaunes, de pr\u00e8s d\u2019un Fran\u00e7ais m\u00e9tropolitain sur quatre. \u00a0Gr\u00e2ce au milliard d\u2019euros d\u2019investissement consenti pour d\u00e9velopper des chaines de tri automatis\u00e9es, toujours plus performantes, Paprec capte jusqu\u2019\u00e0 98% des mati\u00e8res recyclables contenues dans les bacs jaunes. Je tiens \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter ici que ceux qui pensent encore que trier ne sert \u00e0 rien et que les d\u00e9chets, quels qu\u2019ils soient, partent en d\u00e9charge, sont victimes d\u2019une l\u00e9gende urbaine tenace. Aujourd\u2019hui, une bouteille d\u2019eau correctement tri\u00e9e par le consommateur sera recycl\u00e9e soit en fibre textile, soit en nouvelle bouteille plastique. Cette boucle de recyclage ferm\u00e9e, le bottle-to-bottle<\/em>, est particuli\u00e8rement satisfaisante et nous sommes fiers d\u2019en avoir fait une activit\u00e9 rentable et p\u00e9renne en d\u00e9pit d\u2019un cours du p\u00e9trole peu favorable aux mati\u00e8res premi\u00e8res issues du recyclage.<\/p>\n <\/p>\n Pour autant, mettre le bien collectif au c\u0153ur du business model<\/em> est-il suffisant pour susciter et conserver l\u2019engagement\u00a0? L\u2019histoire du XX\u00e8me si\u00e8cle nous a suffisamment appris qu\u2019un projet collectif ne peut conserver sa l\u00e9gitimit\u00e9 et son pouvoir de mobilisation sans \u00eatre fond\u00e9 sur un respect au moins \u00e9quivalent pour les individus. C\u2019est le sens de la deuxi\u00e8me partie de notre devise, \u00ab\u00a0pour une soci\u00e9t\u00e9 plus fraternelle\u00a0\u00bb. Pour que la fraternit\u00e9, parent pauvre de notre triptyque national, prenne chair, Paprec a fait de la lutte contre \u00a0toutes les discriminations et pour la diversit\u00e9 le c\u0153ur de sa culture d\u2019entreprise. Ainsi \u00a0l\u2019engagement que nous attendons de nos salari\u00e9s, nous le vivons, dirigeants de Paprec, comme une relation r\u00e9ciproque\u00a0: notre engagement vis-\u00e0-vis de tous et de chacun de nos salari\u00e9s, c\u2019est de les appr\u00e9cier et de les traiter selon leurs m\u00e9rites individuels, sans pr\u00e9jug\u00e9s aucun.<\/p>\n Se pr\u00e9munir contre les pr\u00e9jug\u00e9s, c\u2019est ainsi combattre pour l\u2019\u00e9galit\u00e9 homme – femme<\/strong>\u00a0: dans un secteur historiquement masculin, marqu\u00e9 par une image assez n\u00e9gative (salet\u00e9, bruit, m\u00e9tiers physiques) et \u00e0 rebours des valeurs traditionnellement associ\u00e9es au f\u00e9minin, Paprec emploie aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 20% de femmes. Encore sous-repr\u00e9sent\u00e9es aux postes d\u2019employ\u00e9s et ouvriers, elles y sont de plus en plus l\u00e9gitimes\u00a0: leur grand professionnalisme a valu \u00e0 deux collaboratrices d\u2019\u00eatre d\u00e9sign\u00e9es comme \u00ab\u00a0meilleur conducteur\u00a0\u00bb de bennes \u00e0 ordures m\u00e9nag\u00e8res (les fameux camions-poubelles du quotidien) du Groupe Paprec en 2017 et \u00ab\u00a0meilleur conducteur\u00a0\u00bb de chariot \u00e9l\u00e9vateur du Groupe Paprec en 2018.\u00a0 En middle-management, chez les agents de ma\u00eetrise, les femmes repr\u00e9sentent pr\u00e8s de 30% de l\u2019effectif. Avant le rachat de COVED, ex-filiale du groupe Bouygues, par Paprec en 2017, elles repr\u00e9sentaient pr\u00e8s de 40% de cette cat\u00e9gorie. Chez les cadres, elles comptent pour pr\u00e8s de 25% des effectifs \u2013 plus de 30% avant l\u2019int\u00e9gration de COVED.<\/p>\n La lutte pour la diversit\u00e9 en entreprise, c\u2019est aussi la lutte pour d\u00e9passer les pr\u00e9jug\u00e9s g\u00e9n\u00e9rationnels<\/strong>, savoir valoriser les talents quel que soit leur \u00e2ge. Chez Paprec, nous donnons aux plus jeunes l\u2019opportunit\u00e9 de d\u00e9ployer leurs savoir-faire et leurs ambitions, en les pla\u00e7ant volontiers en position de responsabilit\u00e9. Par exemple, \u00e0 son arriv\u00e9e, notre directeur financier et brillant chef d\u2019orchestre des lev\u00e9es de fonds du groupe sur le march\u00e9 des Greens Bonds, n\u2019\u00e9tait que trentenaire et plus jeune que tous les directeurs plac\u00e9s sous ses ordres. Mais nous savons aussi la richesse de l\u2019exp\u00e9rience. C\u2019est pourquoi nous embauchons r\u00e9guli\u00e8rement des collaborateurs de plus de 50 ans, entre 50 et 100 chaque ann\u00e9e. Le COMEX de Paprec est \u00e0 l\u2019image du brassage g\u00e9n\u00e9rationnel que nous recherchons\u00a0: la benjamine, directrice juridique assurance et QSE du groupe, \u00e2g\u00e9e de 36 ans, y c\u00f4toie l’associ\u00e9 historique de mon p\u00e8re, qui a fond\u00e9 sa premi\u00e8re entreprise de recyclage en 1960. L\u2019\u00e9l\u00e9gance m\u2019interdit d\u2019en dire davantage sur son \u00e2ge.<\/p>\n La lutte pour la diversit\u00e9, c\u2019est aussi ne pas fermer les yeux sur la discrimination aux dipl\u00f4mes<\/strong>, qui bien souvent, sous couvert de m\u00e9ritocratie, pousse les managers \u00e0 la facilit\u00e9 en ne confiant les postes d\u2019encadrement qu\u2019\u00e0 des dipl\u00f4m\u00e9s de l\u2019enseignement sup\u00e9rieur, lorsqu\u2019elle ne les pousse pas tout simplement vers les dipl\u00f4m\u00e9s de Grandes Ecoles. Chez Paprec, nous croyons que le destin d\u2019un individu n\u2019est pas d\u00e9termin\u00e9 par celui ou celle qu\u2019il \u00e9tait \u00e0 20 ans, \u00e0 un \u00e2ge o\u00f9 le poids de l\u2019h\u00e9ritage familial p\u00e8se encore lourdement dans la balance. Nous croyons fermement en la capacit\u00e9 de chacun \u00e0 continuer de grandir, de se construire et de se r\u00e9v\u00e9ler tout au long de sa vie. A cet \u00e9gard, le cas de notre directeur g\u00e9n\u00e9ral en charge des ventes de mati\u00e8res premi\u00e8res est embl\u00e9matique : ancien chauffeur poids lourds, celui-ci a gravi un \u00e0 un tous les \u00e9chelons, grandi en comp\u00e9tences avec l\u2019entreprise, jusqu\u2019\u00e0 occuper aujourd’hui ce poste strat\u00e9gique. Au-del\u00e0 de ce symbole, nous offrons aux collaborateurs qui font preuve des aptitudes, de l\u2019envie et de l\u2019\u00e9nergie n\u00e9cessaires de r\u00e9elles opportunit\u00e9s de promotion interne\u00a0: de trieur, on peut chez Paprec, devenir conducteur poids lourds, conducteur d\u2019engin, chef d\u2019\u00e9quipe. Cette politique nous distingue fondamentalement de nos concurrents et c\u2019est avec une satisfaction certaine que nous leur chipons r\u00e9guli\u00e8rement des talents qu\u2019ils ont form\u00e9s mais pas su reconnaitre et valoriser. L\u2019un de nos directeurs commerciaux les plus talentueux, ancien footballeur professionnel, comp\u00e9titeur n\u00e9, fait partie de ceux-l\u00e0.<\/p>\n La lutte pour la diversit\u00e9, c\u2019est enfin faire le choix d\u2019accueillir toutes les cultures, toutes les origines, et de lutter contre le racisme et l\u2019antis\u00e9mitisme<\/strong>\u00a0: Paprec est un condens\u00e9 de la diversit\u00e9 ethnique et culturelle de la France contemporaine. Nos collaborateurs sont originaires de plus de 70 pays et chaque mois, l\u2019un de ces pays est mis \u00e0 l\u2019honneur dans notre magazine d\u2019entreprise, que chacun re\u00e7oit \u00e0 son domicile. Cette diversit\u00e9 culturelle, avec la richesse qu\u2019elle nous apporte et les d\u00e9fis qu\u2019elle nous lance au quotidien, Paprec s\u2019en est empar\u00e9 d\u00e8s sa cr\u00e9ation en s\u2019implantant en Seine-Saint-Denis. Ce territoire, d\u00e9partement le plus divers, le plus jeune mais aussi le plus pauvre de France, est plus que jamais le r\u00e9ceptacle de grands projets pour Paprec. En 2019, nous y cr\u00e9ons, \u00e0 la crois\u00e9e de l\u2019A1 et de l\u2019A86, une agence au meilleur niveau technologique, vitrine de nos savoir-faire, mais aussi d\u00e9monstration vivante du fait que l\u2019excellence n\u2019est pas question de couleur de peau ou de religion mais, pour peu que l\u2019on se donne les moyens, peut s\u2019\u00e9panouir au sein d\u2019un territoire que certains voudraient croire\u00a0perdu pour la R\u00e9publique.<\/p>\n <\/p>\n S\u2019engager n\u00e9cessite d\u2019assumer ses convictions<\/strong> et d\u2019accepter la friction. Mon p\u00e8re se fait r\u00e9guli\u00e8rement dans la presse et lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements publics le porteur de nos valeurs et de notre vision de ce que peut \u00eatre, en entreprise, la d\u00e9fense de la la\u00efcit\u00e9 et du cadre protecteur qu\u2019elle offre aux individus. A sa publication, en 2014, notre Charte de la La\u00efcit\u00e9 et de la Diversit\u00e9 [2] a soulev\u00e9 de nombreuses oppositions et m\u00eame \u00e9t\u00e9 tax\u00e9e d\u2019ill\u00e9gale. Mais en assumant ses valeurs, le Groupe Paprec a contribu\u00e9 au d\u00e9bat public et, en interne, a pr\u00e9serv\u00e9 ce climat d\u2019acceptation r\u00e9ciproque gr\u00e2ce auquel tous peuvent sereinement travailler ensemble.\u00a0 Ce n\u2019est pas en d\u00e9tournant la t\u00eate et en laissant le champ libre aux pros\u00e9lytes mena\u00e7ants convaincus de d\u00e9tenir une v\u00e9rit\u00e9 unique que l\u2019on organise le vivre ensemble. Toutefois, force a \u00e9t\u00e9 de constater que rares sont les entreprises qui nous ont suivis sur le terrain de la prise de parole publique et, au-del\u00e0 du simple t\u00e9moignage quant aux difficult\u00e9s pos\u00e9es par la religiosit\u00e9 au travail, ont pris comme nous l\u2019initiative de l\u2019action et de l\u2019innovation sociale. Sans doute faut-il y voir une sp\u00e9cificit\u00e9 et une force de l\u2019entreprise familiale.<\/p>\n Face \u00e0 des individus demandeurs de sens et de respect, quels que soient leur \u00e2ge ou leur parcours de vie, dans un environnement politique et \u00e9conomique mouvant, les entreprises familiales ont plus que jamais une place \u00e0 part et des forces \u00e0 faire valoir. Quelle direction de la communication pourra mieux et de mani\u00e8re plus cr\u00e9dible exprimer des valeurs que celui qui les vit \u00e0 titre personnel\u00a0? Quel PDG pourra mieux s\u2019engager vis-\u00e0-vis des salari\u00e9s que celui qui y investit ses deniers personnels et passe sa vie \u00e0 construire et faire grandir l\u2019entreprise\u00a0? Si, comme j\u2019en suis convaincu, l\u2019engagement est question de r\u00e9ciprocit\u00e9, alors il faut penser la question de la personnification de cette r\u00e9ciprocit\u00e9. Les ressorts de l\u2019engagement sont cousins de ceux de la loyaut\u00e9. Face \u00e0 l\u2019anonymat du management et des actionnaires, les entreprises familiales proposent un mod\u00e8le alternatif, celui de l\u2019incarnation<\/strong>, dans une personne puis dans une famille, un projet de transmission aux g\u00e9n\u00e9rations suivantes, quasiment dynastique, inscrit dans la longue dur\u00e9e. Mon p\u00e8re, mes fr\u00e8res et moi partageons l\u2019exp\u00e9rience quotidienne de nos salari\u00e9s, le combat incessant pour progresser toujours, rester au meilleur niveau et convaincre nos clients\u00a0: ils savent notre implication et notre \u00e9nergie, ils connaissent nos qualit\u00e9s tout autant que nos d\u00e9fauts, ils nous entendent porter et assumer nos choix strat\u00e9giques comme nos convictions. De cette communaut\u00e9 de travail nait la confiance, la confiance dans le fait que leur engagement n\u2019est pas \u00e0 sens unique.<\/p>\n Alors peut-\u00eatre faut-il se rendre \u00e0 l\u2019\u00e9vidence\u00a0: les ressorts de l\u2019engagement sont-ils si complexes\u00a0? Sans doute faut-il revenir aux fondamentaux, ceux que l\u2019entreprise familiale s\u2019efforce d\u2019incarner et de perp\u00e9tuer\u00a0: le respect d\u2019individualit\u00e9 des personnes et l\u2019exemplarit\u00e9 des dirigeants dans l\u2019effort.<\/p>\n [1] : 6% des employ\u00e9s fran\u00e7ais se d\u00e9clarent \u00ab\u00a0engag\u00e9s\u00a0\u00bb au travail selon l’\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par l’institut Gallup en 2017. D’autres \u00e9tudes r\u00e9alis\u00e9es notamment par BVA nuancent significativement ce score. Cf \u00ab\u00a0Les salari\u00e9s fran\u00e7ais sont moins d\u00e9sengag\u00e9s qu’on ne le dit\u00a0\u00bb. Source : The Conversation, Nicolas Arnaud et Thibaut Bardon, 29 mai 2019.<\/em><\/p>\n
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